职位描述
亲自负责客户车辆保养、维修技术疑难杂症的分析处理； （下车间从基本的操作流程抓起，不断规范操作及标准，编制体系并培训落地）
制定车辆维护保养维修流程标准及门店连锁运营标准，负责有效实施；
设计技术部门培训体系，制定技术部门的培训计划与培训课件，并负责培训工作的有效开展，对培训效果负责；
负责故障案例的编写及故障培训资料的建立；负责组织团队定期完成客户车辆保养、维修技术的研讨和指导工作；（总结经验为今后更好的提高品质保障）
组织制定技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门负责人汇报；
配合业务部门做好客户技术层面的沟通工作，完成客户的成交率；
带领团队严格执行车间施工质检体系，有效保证车辆品质，按时完成交车，保证客户的满意度。
带领团队严格执行门店服务接待流程，配合业务部有效服务门店客户，保证客户的满意度。
负责车间销售场景打造并维持，配合业务完成客户体验感。
负责车间团队建设，做好人才梯队建设，熟知管理工具，运用晋升通道做好人才培养，保证人员的稳定性。
做好车间安全防范，预防突发事项的发生，第一时间处理意外事情，不造成门店意外损失。
负责协调车间及其他部门之间的工作沟通和对接，有效保证工作的顺利进行。
上传下达，执行公司下达的各项任务，完成上级领导交代的临时工作事项。
1、市场部：沟通技术专业知识，配合公司品牌营销推广工作
2、营运部：①执行总部营运部下发的营运体系流程 ②执行力大检查
3、财务部：①月底报销单据的事项对接
4、采购部：①每月车间物品申购审核
5、人事部：①员工考勤事项对接 ②每月员工薪资及职称确认 ③员工入职、转正、晋升、调岗、调动、离职上报人事部 ④每月员工评估成果上交 ⑤汇报每月人员编制及人才培养进度报表 ⑥每月人员KPI统计汇总及每月晋升评估成果上交人事部
6、技术部：①总部技术部下发工艺流程执行 ②每周二技术培训课安排
关键绩效指标
施工合格率及返修率
顾客满意度
车辆续保率
客户流失率
部门员工流失率
团队成员晋升指标完成率
门店车间
系统权限：
外部： ? 上网 ? MSN ? Q Q ?微信
内部： ?公司邮箱 ?MTSP系统 ?微信群
—任职条件— 占比
高中及以上学历，受过相关专业培训；
1、具备7年以上高端车维修保养工作经验；
2、具备5年以上车间团队管理经验；
3、有大型高端车综合维修厂技术总监经验优先考虑；
如华胜、驰加等连锁快修快保、名车专修店的技术总监、技术经理、资深技师，熟练掌握机油相关知识 、发动机保养养护及操作；
4、有设计培训流程和体系及培训工作经验；
1、技术能力：熟悉多品牌高端车的功能，精通多品牌高端车的维修经验；有扎实的理论技术基础，能应对各种客户反映的品质问题；
2、服务意识：有较强的服务意识，善于沟通，在沟通中注意聆听，善于发问，了解客户需求，从而解决客户问题；
3、团队建设能力：懂得运用管理工具激励团队，善于人才梯队培养；企业文化的传承者，有能力改变员工思维与态度，指导员工工作；
4、组织运用能力：善于授权分工，监督检查；较强的逻辑思维抓住事物本质；
5、培训能力：善于表达，有感染力、影响人的能力；
6、行业专业知识能力：了解行业趋势，现阶段及发展前景；
7、数据分析能力：结果导向意识，善于抓取数据分析数据，发现问题解决问题；
8、对外沟通对内协调：能应付对外各职能部门的检查，对内能积极协调矛盾；
1、高度认同公司企业文化价值观；
2、有创业梦想，具备超强的目标感与脚踏实地的行动力；
3、有一定的学习力，不掉在事件里纠结对错，善于从自身找问题，善于总结思考，愿意拥抱改变；
4、超强的责任感，敢于担当；
5、有极强的抗压能力，能在逆境中越挫越勇。
岗位名称 油漆技术总监 所属部门
直接上级 7号店店总 直接下级 车间技术人员
岗位级别 技术级别：
管理级别： 晋升方向
晋升条件 具体详见【门店车间员工晋升评估标准】
—技术总监岗位职责—
亲自负责客户车辆油漆问题疑难杂症的分析处理；
学习并熟练掌握007特工漆艺技术并持续专研研发，对员工及加盟商进行培训及讲解；(首先接受并学习新的工艺并熟练操作，然后整理制定流程标准并培训，擅长持续专研）
制定油漆施工流程标准及门店连锁运营标准，负责有效实施；
设计油漆技术部门培训体系，制定技术部门的培训计划与培训课件，并负责培训工作的有效开展，对培训效果负责；
负责事故案例的编写及事故培训资料的建立；
组织制定技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门负责人汇报；
配合业务部门做好客户技术层面的沟通工作，完成客户的成交率； （团队配合及团队成员支持）
带领团队严格执行车间施工质检体系，有效保证车辆品质，按时完成交车，保证客户的满意度。
带领团队严格执行门店服务接待流程，配合业务部有效服务门店客户，保证客户的满意度。
负责车间销售场景打造并维持，配合业务完成客户体验感。
负责车间团队建设，做好人才梯队建设，熟知管理工具，运用晋升通道做好人才培养，保证人员的稳定性。
做好车间安全防范，预防突发事项的发生，第一时间处理意外事情，不造成门店意外损失。
负责协调车间及其他部门之间的工作沟通和对接，有效保证工作的顺利进行。
上传下达，执行公司下达的各项任务，实施各项制度。
1、市场部：
2、营运部：①执行总部营运部下发的营运体系流程 ②执行力大检查
3、财务部：①月底报销单据的事项对接
4、采购部：①每月车间物品申购审核
5、人事部：①员工考勤事项对接 ②每月员工薪资及职称确认 ③员工入职、转正、晋升、调岗、调动、离职上报人事部 ④每月员工评估成果上交 ⑤汇报每月人员编制及人才培养进度报表 ⑥每月人员KPI统计汇总及每月晋升评估成果上交人事部
6、技术部：①总部技术部下发工艺流程执行 ②每周二技术培训课安排
—KPI指标—
关键绩效指标 占比
施工合格率及返修率
顾客满意度
车辆续保率
客户流失率
部门员工流失率
团队成员晋升指标完成率
工作地点：门店车间
系统权限：
外部： ? 上网 ? MSN ? Q Q ?微信
内部： ?公司邮箱 ?MTSP系统 ?微信群
—任职条件—
中专及以上学历，受过相关专业培训；
1、具备五年以上汽车喷漆工作经验；
2、具备3年以上车间团队管理经验；
3、有高端车综合维修厂喷漆技术总监工作经验优先考虑；
如华胜、驰加等连锁快修快保、名车专修店的油漆技术总监、技术经理、资深技师，熟练掌握油漆施工技术并擅长学习及钻研新的工艺；
4、有设计培训流程和体系及培训工作经验；
1、技术能力：熟悉多品牌高端车的功能，精通多品牌高端车的油漆施工的理论技术基础，能应对各种客户反映的品质问题；
2、服务意识：有较强的服务意识，善于沟通，在沟通中注意聆听，善于发问，了解客户需求，从而解决客户问题；
3、团队建设能力：懂得运用管理工具激励团队，善于人才梯队培养；企业文化的传承者，有能力改变员工思维与态度，指导员工工作；
4、组织运用能力：善于授权分工，监督检查；较强的逻辑思维抓住事物本质；
5、培训能力：善于表达，有感染力、影响人的能力；
6、行业专业知识能力:了解行业趋势，现阶段及发展前景；
7、数据分析能力；结果导向意识，善于抓取数据分析数据，发现问题解决问题；
8、对外沟通对内协调；能应付对外各职能部门的检查，对内能积极协调矛盾；
1、高度认同公司企业文化价值观；
2、有创业梦想，具备超强的目标感与脚踏实地的行动力；
3、有一定的学习力，不掉在事件里纠结对错，善于从自身找问题，善于总结思考，愿意拥抱改变；
4、超强的责任感，敢于担当；
5、有极强的抗压能力，能在逆境中越挫越勇。